Comment régulariser une facture impayée

En cas d'impayé, vous avez dû recevoir un mail de relance vous signalant une facture à régulariser.

 

Pourquoi avez-vous reçu ce mail ?

Car vous avez une facture qui n'a pas été réglée, certainement pour une des raisons suivantes :

  • vous n'avez pas de mandat de prélèvement actif
  • votre solde est insuffisant
  • votre banque a refusé la transaction
  • etc etc...

 

Qu'est ce qu'implique une facture non payée ?

En cas de non régularisation sous 15 jours, le service associé pourra être coupé de manière automatique par le robot gérant les abonnements.

Une indemnité de retard sera réclamée (voir détails dans le mail reçu).

 

Comment pouvez-vous régulariser ?

Vous pouvez régler vos factures en payant par carte bancaire ou en optant pour un prélèvement SEPA.

Cela se fait depuis le site lié à la commande (variant selon le service) :

  • https://shop.772424.com
  • https://shop.profileo.com

  

Concrètement, cela se trouve où ?

⇒ Accédez au site et connectez-vous avec l'adresse mail sur laquelle vous a été envoyée la relance de régularisation :

⇒ Au besoin, regénérez un nouveau mot de passesi vous ne 'avez plus en votre possession :

⇒ Accédez à la rubrique "mon compte" en cliquant sur votre nom en haut à droite de l'écran (1)

⇒ Puis accédez à vos factures en cliquant sur "Commandes et factures" (2)

Vos factures s'affichent alors.

Celles qui sont impayées sont affichées avec un bouton "Régulariser"

⇒ Cliquez sur le bouton "Régulariser" - Vous accédez alors à la page de paiement.

⇒ Cliquez sur le mode de paiement qui vous convient (prélevement SEPA ou carte bancaire)

Si vous payez avec le prélevement par Mandant SEPA Slimpay, alors, votre facture s'affichera ainsi, le temps que le prélévement soit effectif (2 à 3 jours ouvrés) :

Si vous payez par carte, votre facture s'affichera ainsi :


L'avantage du mode prélèvement est que vous n'avez pas à vous en soucier : à date d'émission de la facture, celle-ci est lancée automatiquement en prélèvement.

Si vous utilisez le mode CB, vous recevrez alors à la prochaine échéance un mail d'impayé (comme celui que vous avez reçu) et il y a risque de coupure de service si il n'est pas suivi d'une régularisation rapide.

Le mode prélèvement est donc celui à privilégié.

 

En cas de problème, contactez-nous

sur https://shop.profileo.com/contactez-nous